Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Tam Otomatik Kahve Makinesi
EQ.500 TP507R04
Kahve Makinesi Sıcak Kahve Hazırlamıyor, İade Talebim Reddedildi

ID:34020357

Kahve Makinesi Sıcak Kahve Hazırlamıyor, İade Talebim Reddedildi

Gamze

Siemens Ev Aletleri

22 Ekim 2025 13:32

1.260

19.09.2025 tarihinde Media Markt Kocaeli İzmit şubesinin online satışından Siemens eq500 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra özellikle sütlü kahve hazırlarken kahvenin asla sıcak olmadığını fark ettik. Beklentimizi karşılamadığı gibi, mağazada anlatılan özelliklere de sahip değil. Sütlü kahve yaparken sürekli olarak ekstra cezvede süt ısıtmak zorunda kalıyoruz; sütsüz kahvelerde ise bu sorun yaşanmıyor.

Ürünü görmeden ve test etmeden aldığımız için iade hakkımızı kullanmak istedik. Ancak mağaza çalışanları, ürünü o gün mağazada denememiz gerektiğini ve şimdi iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü test etmek için gerekli malzemeler mağazada yoktu ve bu konuda bize bilgi verilmemişti. Ayrıca, kutusu açılmış ürünlerin iadesinin mümkün olduğu söylenmesine rağmen, bu uygulamanın neden bize geçerli olmadığı açıklanmadı. Satış sırasında da iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartı ile yaklaşık 33.000 TL ödeme yaptım ve kasko da dahil ettim. Ürünü 18.10.2025 tarihinde iade etmek istedim. Defalarca mağazaya gittim, online müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sürekli olarak mağaza ve online arasında yönlendirildim. Son olarak, mağaza sadece servise gönderebileceklerini belirtti. Ayrıca, iade süresiyle ilgili olarak da farklı bilgiler verildi; normal müşterilere 14 gün, üyelere ise 28 gün olduğu söylendi.

Sorunumun çözülmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

kahve-makinesi-sicak-kahve-hazirlamiyor-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

Siemens Ev Aletleri

22 Ekim 2025 15:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siemens Ev Aletleri Media Markt'ta Güven Sorunu: Servis Ve İade Hüsranı

Güney

Siemens Ev Aletleri

23 Aralık 2023 09:56

2.407

Media Markt'tan 23.09.2023 tarihinde aldığım Siemens marka kahve makinesi geçtiğimiz ay bozuldu. Bu kahve makinesini tercih etme sebebimiz, aslında başka bir marka almayı düşünürken, satış görevlisinin ısrarla Siemens markasını önermesiydi. Biz de güvenerek ürünü satın aldık. Hiçbir temizlik gerekti...

1 Destek

Siemens Kahve Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Gülşah

Siemens Ev Aletleri

28 Ocak 2025 17:07

2.881

03.06.2023 tarihinde Media Markt mağazasından Siemens tam otomatik kahve makinesi aldım fakat kahve makinesini 24.09.2023 evlilik tarihinden sonra kullanmaya başladım. Kullandıktan birkaç ay sonra 'Çıkış iptal ediliyor' hatası verdi. Ben de internetten Siemens'in cevap yazılarını okuyarak fabrika ay...

Akgün sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Biter Bitmez Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Akgün

Siemens Ev Aletleri

17 Eylül 2025 15:07

1.817

15.09.2023 tarihinde saat 19:00’da Media Markt Kayseri şubesinden Siemens EQ500 serisi tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Cihazımı 9.499 TL peşin ödeme ile aldım ve bugüne kadar düzenli, özenli ve sorunsuz bir şekilde kullandım. 15.09.2025 tarihinde, yani garanti süresinin sona erdiği gün, EQ...

garanti-biter-bitmez-kronik-ariza-ve-yuksek-onarim-ucreti-soku-1.jpg

4 Destek

Yıldıray sonuçtan hiç memnun değil

Siemens EQ500'de Sütlü Kahve Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

Yıldıray

Siemens Ev Aletleri

07 Aralık 2024 19:00

3.658

Siemens EQ500 otomatik kahve makinesini 01.12.2024 tarihinde satın aldım. Ürün 03.12.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kurulumu sağlandı. 04.12.2024 tarihinden itibaren sorunlar baş göstermeye başladı. 1-) Ürün sütlü kahveleri ılık veriyor. Soğuğa çok yakın şekilde. 2-) Eğer süt kutunuzda sü...

Siemens EQ500'de Sütlü Kahve Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Siemens EQ900 Kahve Makinesi Sütü Isıtmıyor

Hakan

Siemens Ev Aletleri

28 Aralık 2023 10:39

5.578

13.11.2023 Yılında Siemens Marka EQ900 model kahve makinesi satın aldım. Aldığım günden beri sütlü kahveleri soğuk yaptığını fark edip hemen servis kaydı oluşturdum. 1 hafta servisin gelmesini bekledim daha sonra tekrar aradım birkaç gün sonra servis geldi cihazın derece ölçümlerini yaptılar. Cihazd...

1 Destek