Garantili Dell Laptop İçin Yüksek Tamir Ve Arıza Tespit Ücreti Mağduriyeti

Satın almış olduğum Dell marka laptopun birdenbire ekranında görüntü gitti. Cihazı yetkili servise gönderdim. Garanti süresinin 1 yıl kadar olmasına rağmen Garantili ürün olmasına cihazı garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ve benden 12 bin liralık bir tamir ücreti istendi. Sorunun ekran kartı ve şarj soketinden kaynaklandığı elektrik geriliminden dolayı iki parçanın yandığı söylendi. Kendilerine bunun bir kullanıcı hatası olmadığını, herhangi bir düşme veya darbe veya sıvı teması gibi bir sorun olmadığını söylememe rağmen kabul etmediler. Bende cihazı bana iade edin dedim. Ve bu seferde 1500 TL arıza tespit ücreti talep ettiler. Garantili bir cihaz için bütün bunları yapmaları resmen kanunsuzluk. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bütün yasal yollara başvuracağım.