to read complaints and reviews, or file yours.Dell Laptop İle Sürekli Mavi Ekran Kabusu
Merhaba, geçen sene aralıkta Dell markasına güvenerek, almışken biraz fazla ödeyelim en iyisi olsun mantığı ile hayatımda ilk defa Dell marka laptop aldık ofise. Keşke almaz olsaymışız, keşke bu markaya hiç güvenmeseymişiz. Benim laptopum ana bilgisayar, koca ofis buna bağlı, daha aldığımın birinci ayında ekteki mavi ekran hatası vermeye başladı. Zorlayıp birkaç kez kapatıp açınca düzelince önemsemedim, 1 ay sonra tekrar yaptı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bir daha yaparsa servise getirin dediler. Ben de 'Servis değil, yeni bu laptop, alır almaz arıza yaptı, değişim istiyorum' dedim, bakacağız dediler. Servise verdik, parçası değişti bir daha yapmayacak dediler. Bu arada servisteyken ana bilgisayar olduğundan bütün ofis dosyalara erişimde, müşteri hesaplarına erişimde işkence çekti, çalışmak hepimize kabus oldu. Laptop tamirden geldikten 2-3 ay sonra tekrar mavi ekran hatası verdi, yine servise verin dediler. 'Hayır, değişin bunu, biz her servise gidip geldiğinde iş kaybına uğruyoruz, çalışamıyoruz ofisçe' dedik, hayır servise getirin dediler. Bir daha yaparsa söz değişeceğiz dediler. Gene gitti, bu sefer başka parça değişti. Kesin oldu dediler, ve yine 1-2 ay sonra aynı mavi ekran hatasını verdi. Bu sefer gene ofiste işlerimizi etkilemesin diye idare etmeye çalıştık ama o kadar sık hata veriyordu ki gene servise verdik, bu sefer sözünüzü tutun değişin dedik, ama yine tamir edip verdiler, bu sefer tüm yazılımı sıfırladık, her şeyi değişti, bir daha kesinlikle yapmayacak dediler, yine tamam dedik işler çok aksıyor diye aldık servisten. Ve bu hafta sonu kimse evden ofise bağlanamadı, herkes birbirini aradı ne oluyor diye, tabii ki gene ekran mavi ekranda kalmış, ana bilgisayar olduğundan kimse çalışamamış ben de dahil. Şimdi gene servise verince 1 hafta ofiste herkes eziyet çekecek, ben pazartesi işe geldiğimde mavi ekranı görünce sinirimden direkt laptopu çöpe atacaktım, arkadaşlar elimden aldı. Öyle bir hale geldik ki Dell marka laptop bir daha değil almak görmek bile istemiyoruz. Son servis numaram hala laptopun daha üstünde yapışık 302100021893. 2 senede bir her şeyi değişirim, bu kadar pişman olduğum bir alışveriş hayatımda yaşamadım. Şimdi soruyorum size artık 4. 5. mi servis olacak, biz gene mağdur olmak istemiyoruz, biz bunun direkt değişmesini ve işimize kaldığımız yerden rahat rahat eziyet çekmeden çalışmak istiyoruz. Çok mu bir şey istiyoruz, ayıptır adınıza hiç layık değilmişsiniz. Ya sözlerinizi tutun, ya da direkt çöpe atacağım yeter.
Tenezzül edip cevap veren yok, yardımcı olmaya çalışmayı bırakın mesajlarımıza dönen bile yok. Sanki sorun benim şahsi sorunum, ben ürettim bu laptopu, tek başına çözüm bulmaya çalışıyoruz, arıyoruz, dönen yok, cevap veren yok. Hafta sonu gene donmuş kendi kendine laptop mavi ekran vermiş, gene hiç kimse evden çalışamadı. Bu kadar üretim kaybının hesabını kim verecek. Hayatımda bu kadar kötü, başarısız, servisi sıfır, desteği sıfır, ürününün arkasında duramayan bir marka ile hiç karşılaşmamıştım. Karşılaştığım için de çok pişmanım, başkaları olmasın hiç bu markayı güvenipte aklınızdan geçirmeyin, bizim gibi yarı yolda tek başınıza kalırsınız.
Ne laptopu satan Dell firmasından ne de Dell servisinden bir tek kelime cevap yazan ya da arayan bir kısı bile olmadı. Bu kadar cıddıyetsız, bu kadar mağduriyet yasatan bir firma daha görmedim. Tam 15 yıl önce Casper dan 1. Nesil ı7 almıştım, hala tıkır tıkır çalışıyor, 10 yıl önceki aldığım Toshiba da öyle bir kere bile servis görmediler daha bir suru farklı marka masa ustu aldım, hiçbirisi bizi uzmedı.
