to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor
Deichmann mobil uygulaması üzerinden 19 Kasım tarihinde 770020078 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Sipariş tutarı 2.399,99 TL’yi kart ile ödedim. Uygulamada belirtilen 3 iş günü kargo süresi çoktan dolmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise oldukça lakayıt ve baştan savma bir üslupla “umarım kargolanır” gibi net olmayan, sorunu çözmeye yönelik olmayan cevaplar aldım. Hem gecikme hem de bu iletişim tarzı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Bu şikayete bakarak acaba ne yaptılar diye ilgilenen bu yazıları okuyan birisi varsa kimse ne ilgilendi ne aradı. Ürün de kargolanmadı.
Dün arandım ve ürünün gün içinde gönderileceği söylendi. Bugün hala ürün gönderilmedi. Tecrübe ettiğim en kötü mağaza
Tam tamına 1 hafta sonra bugün kargo elime ulaştı. Uygulamasında hala ödeme adımında görülüyor. Deichmann firmasından online almak isteyenler ona göre alsın.
