Deichmann Botta Yanlış Numara Gönderimi Ve Zorunlu İade Şartı

Trendyol üzerinden Deichmann markalı bağcıklı bilek botun 38 numarasını 18.10.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda bana 38 yerine 36 numara gönderildiğini gördüm. Kutunun üzerinde 38 numara yazmasına rağmen içinden 36 numara çıkması, yapılan kontrolün ne kadar özensiz olduğunu gösteriyor. Siparişimi doğru verdiğim halde yanlış numara gönderilmesi nedeniyle botu kullanamıyorum.

Bu ürünü ablam bana doğum günü hediyesi olarak almıştı, öğrenci olmama rağmen böyle bir hediye geldiği için çok mutlu olmuştum ve gerçekten ihtiyacım vardı. Yaşanan hatanın bizden kaynaklı olmamasına rağmen iade yapmamız gerektiğinin söylenmesi, hiçbir olumlu yaklaşım veya çözüm sunulmaması beni daha da üzdü. İade yerine doğrudan değişim yapılabilecekken ısrarla sadece iade seçeneğinin sunulmasını ve bu kadar açık bir hata yapılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Ayrıca yeniden sipariş vermek de istemiyorum, tekrar aynı karışıklığın yaşanmasından endişe duyuyorum. Sonuç olarak, elimdeki ayakkabı iade sürecine gidecek ve ihtiyaç duyduğum ürüne de kavuşamamış olacağım.

Yaşadığım numara hatası için satıcıyla görüşerek ürünün 38 numarasıyla değişimini talep ettim ancak bana mutlaka iade etmem gerektiği, değişim yapılamayacağı söylendi. Hem sipariş sürecinde hem de teslimat sonrasında mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış gönderilen botun, ilanda ve siparişimde belirttiğim gibi 38 numara ile değiştirilmesini ve bu süreçte benden ek kargo ücreti ya da başka bir ödeme talep edilmemesini istiyorum. Bizden kaynaklanmayan bu açık hatadan doğan mağduriyetimin, değişim işlemi yapılarak en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.