Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Deichmann’da Uzun Süreli Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
03 Nisan 00:35
367

24 Mart 2026 tarihinde Deichmann’ın resmi internet sitesinden, teslimat yeri olarak Park Afyon Deichmann mağazasını seçerek 1.954,99 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait fatura numaram ZZA2026000014344’tür.

Ürün uzun süre teslim edilmediği için yaklaşık 3 gün önce Park Afyon mağazasına gittim. Mağazadaki görevli sistemden siparişimi gördü ve merkezdeki yetkiliyle telefonla görüştü. Bana ayakkabının hazır olduğu ve birkaç gün içinde mağazaya ulaşıp teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bugün ise telefonla aranarak ayakkabıyı bulamadıklarını ve ödediğim ücretin iade edileceğini söylediler. Sonrasında tarafıma para iadesinin yapıldığına dair e-posta geldi, bankam tarafından birkaç gün içinde ödeneceği belirtiliyor. Sipariş verdiğim ürünü bulamayıp, üstelik ben mağazaya gitmesem hiçbir bilgilendirme yapılmayacak olması benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı. Bu süreçte ne düzgün bir takip ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremedim.

Ürünümü alamadan sürecin sadece para iadesiyle kapatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

03 Nisan 08:29 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

profile
29 Ağustos 2025 16:36
495
İki Günde Patlayan Ayakkabı İçin Çözüm Sunulmadı
iki-gunde-patlayan-ayakkabi-icin-cozum-sunulmadi-3.jpg
iki-gunde-patlayan-ayakkabi-icin-cozum-sunulmadi-2.jpg
iki-gunde-patlayan-ayakkabi-icin-cozum-sunulmadi-1.jpg
5
Alpaslan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Alpaslan
15 Kasım 2025 21:45
525
"Teşekkürler"
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Alınan Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Hüseyin
01 Ekim 2025 11:06
955
odemesi-alinan-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

Stokta Görülen Ayakkabı Stokta Değildi, Açıklama Ve İade Talebi

profile
Hüseyincan
10 Şubat 11:37
253

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz