to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısındaki Ses Sorunu Ve Mağaza İade Reddi
14 Mayıs 2026 tarihinde Rize Şimal AVM’deki Deichmann mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve sağ tekinden yürüdükçe cırt/gıcırtı şeklinde çok rahatsız edici bir ses geldiği için bir daha hiç kullanamadım.
13 Haziran 2026’da ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. 26 Haziran 2026’da üretim hatası olmadığı yönünde red içerikli bir SMS aldım. Bunun üzerine 1 Temmuz’da mağazaya giderek ayakkabıyı teslim almaya gittiğimde, çalışanlardan red raporunun tarafıma verilmesini istedim. Böyle bir rapor olmadığını, ayakkabının zaten mağazada incelendiğini ve sorun bulunmadığını söylediler. Yani ürünü dışarıya incelemeye bile göndermediklerini, sadece mağazada bakılıp karar verildiğini anladım.
Ayakkabıyı iade etmek veya sorunsuz bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise bunun kesinlikle mümkün olmadığını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem ürünü fiilen kullanamıyor olmam hem de mağaza çalışanlarının bu olumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sadece bir kez giyilmiş, bariz şekilde yürürken ses yapan bu Puma marka ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
