to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann'da Yeni Adidas Ayakkabısında Şiddetli Koku Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
26.03.2026 tarihinde Mardin Mardian AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha ilk haftada ayakkabıda normal kabul edilemeyecek derecede ağır bir koku problemi oluştu.
09.04.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ancak “üründe sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Yeni alınmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yoğun şekilde koku yapmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen mağaza çalışanları, müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelen bir tavırla yardımcı olmak yerine konuyu kestirip atmış, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilememiştir. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.
Sorun devam ettiği için ayakkabıyı bu hafta pazartesi günü tekrar incelemeye gönderdim ve şu an ikinci inceleme sürecinin sonucunu bekliyorum. Henüz yaz ayları gelmeden bu kadar koku yapan bir ayakkabının, havaların ısınmasıyla ne duruma geleceğini tahmin etmek zor değil.
Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak sahip olduğum tüm haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Hiçbir şekilde hiç kimse benimle iletişime geçmedi... Burada bile yalan söylemekten cekinmiyorsnuz... Ben bütün hukuksal hakkımı kullanacağım. Ve her yere sizi tanitacam. Şüpheniz olmasın
Deichmann mağazasındaki ayakkabımın koku problemi nedeniyle inceleme sürecine gönderdim, ancak henüz bir geri dönüş almadım. Mağazaya gidip durumu sormak da mümkün değil, çünkü dışarı çıkamıyorum. Şu ana kadar iletişim kurulmadı ve ayakkabı bana ulaşmadı. Deichmann çok sorumsuz bir kurum.
