to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında 3 Ay İçinde Kötü Koku Ve Yırtık: Üretim Hatası İtirazı
18.08.2026 tarihinde Kayseri Forum Deichmann mağazasından Puma Skyrocket Lite 2 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanım koşullarında giymeme rağmen daha 3 ay dolmadan ayakkabıda sürekli şekilde kötü koku oluştu, ayrıca üzerinde aşınmalar ve yırtıklar meydana geldi.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile üretim hatası bulunmadığı, durumun tüketici hatası olarak değerlendirildiği ve ürünümü mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. Ayakkabıyı olağan dışı hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve kokuyu kabul etmiyorum, sorunun tüketici hatası olarak değerlendirilmesine itiraz ediyorum.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
