to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza Yazısız Red Cevabı Verdi
16.04.2026 tarihinde Kayseri Forum Deichmann mağazasından 18415388 kodlu Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve günlük kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 4 ay içinde ayakkabının büküm yerinde belirgin bir deformasyon oluştu.
Bu nedenle ürünü 23.07.2026 tarihinde incelemeye verdim ancak 04.08.2026 tarihinde mağazadan ret cevabı aldım. Buna rağmen tarafıma ne yazılı bir rapor ne de detaylı bir belge verilmedi, sadece sözlü olarak kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı. Satış sırasında “ürünün arkasındayız, mağdur olmazsınız” gibi ifadeler kullanılmış olmasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
Şu anda ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve Deichmann’ın bu kez ayakkabının ayıplı olduğunu kabul ederek iade ya da ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve inceleme sürecindeki ret gerekçesinin tarafıma resmi olarak yazılı şekilde iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
