Puma Spor Ayakkabısında Kısa Sürede Burun Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

07.06.2026 tarihinde M1 Real Alışveriş Merkezi’ndeki Deichmann mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen, yaklaşık 1,5 ay sonra ayakkabının burun kısmında, başparmak ucunda yırtılmalar oluştu. Puma gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon beklemezdim; bu kadar dayanıksız olmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderdiler; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynı şekilde geri iade edildi. Ayakkabıyı olağan dışı herhangi bir kullanımım olmadığı halde, kısa sürede böyle bir sorun çıkmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Deichmann’ın bu ayakkabı için verdiği kullanıcı hatası kararının yeniden gözden geçirilmesini, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum.