Ödeme Çekildi Ancak Nike Downshifter Siparişi Görünmüyor

19 Eylül 2026 tarihinde saat 00.51’de Deichmann’ın kendi internet sitesi üzerinden Nike Downshifter 13 kadın koşu ayakkabısı için sipariş oluşturdum. Ürün mavi renk, 40 numara ve ürün numarası 18214398 olan ayakkabının ödemesini site üzerinden yaptım.

Ödeme işlemini tamamladıktan sonra sistem beni tekrar ödeme sayfasına yönlendirdi, ancak bu sırada kartımdan 2.499,99 TL tutarında, 3 taksitli ödeme Iyzico aracılığıyla çekildi. Buna rağmen siparişimin oluşturulduğuna dair hiçbir onay SMS’i veya e‑postası almadım ve Deichmann hesabımdan siparişlerimi kontrol ettiğimde de herhangi bir sipariş görünmüyor.

Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödeme alındığı halde siparişlerim ekranında “Henüz hiç siparişiniz yok” yazması ve ürünümün sisteme düşmemesi kabul edilemez bir durumdur. Şikayetime, ödeme işlemini ve siparişlerim ekranındaki durumu gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve ödemenin karşılığı olan Nike Downshifter 13 kadın koşu ayakkabısının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödemenin 2.499,99 TL tutarındaki tamamının kartıma iadesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.