to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Görünmedi, İptal Ve İade Talebi
4 Eylül 2026 Cuma akşamı saat 20.00 civarında Deichmann mobil uygulaması üzerinden bir adet Nike spor ayakkabı ve bir adet okul çantası satın aldım. Teslimat seçeneği olarak Yalova yolundaki Anatolium Deichmann mağazasını “mağazadan al” şeklinde işaretledim.
Yapı Kredi bankamdan 5.039,98 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen ürünlerim uygulamada/sistemde görünmüyor ve mağazadan da teslim alamadım. Aynı ürünleri mağduriyet yaşamamak için başka bir kartla tekrar satın aldım, bu nedenle ilk yaptığım ve sistemde görünmeyen işleme artık ihtiyacım kalmadı.
Ödemesi alınmış ancak sistemde görünmeyen bu ilk işlemin incelenerek iptal edilmesini ve 5.039,98 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
