Kısa Sürede Yırtılan Bot İçin Üretim Hatası İddiası Ve Para İadesi Talebi

19 Ekim 2026 tarihinde Eskişehir Espark Deichmann mağazasından Graceland marka bir bot satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmama rağmen, 15 gün bile dolmadan botun ön kısmında açılma ve yırtılma oluştu.

1 Kasım’da bu sorunu fark ettim ve 2 Kasım’da ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Mağaza yetkilileri yaklaşık bir hafta içinde geri dönüş yapılacağını belirttiler. Sonrasında tarafıma gelen mesajda, ürünün incelendiği ve “üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı” ifade edilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bu cevabı hem kullanımla orantısız yıpranma hem de kısa sürede yaşanan bu sorun nedeniyle kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün tüketici mağdur edilmeden çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünle ilgili incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, sonucunda da bot için para iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.