to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Alınan 200 TL Ek Ücret Üzerine Şikayet
11.08.2026 tarihinde Bodrum Midtown Deichmann mağazasından yaptığım alışveriş sırasında kasada benden habersiz olarak 200 TL ekstra ücret alındı. Bu tutarın, faturada “imboxing” şeklinde faturalandırılan bir işlem olduğu ve ayakkabının temizliği için alındığı söylendi ancak bu hizmetle ilgili bana işlem öncesinde hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, onayım alınmadı.
Kasa işlemi sırasında sadece alışverişimin toplamını duydum, sonradan fişe baktığımda ayakkabı temizliği adı altında fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri olarak bilgilendirilmeden, onayım olmadan yapılan bu tahsilatı kandırmaca olarak görüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Ayakkabı temizliği için alınan 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde müşteriden habersiz ek ücret alma uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim
Thanks
