to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı 3.299 TL, Kasa 3.899 TL: 600 TL Fazla Tahsil Edildi
16.03.2026 tarihinde Düzce Deichmann mağazasından Adidas Hoops Classic model ayakkabı satın aldım. Mağazada, reklam reyonunda ve ürünün kendi etiketinde fiyat 3.299 TL olarak görünmesine rağmen kasada 3.899 TL olarak işlem geçti. Aradaki yaklaşık 600 TL farkı eve geldiğimde fişe bakınca fark ettim.
Durumu mail ile Deichmann’a ilettiğimde, yaklaşık bir ay önce yani 19.02.2026 tarihinde fiyatın güncellendiğini söylediklerini belirttiler. Ancak ben 16.03.2026 günü bizzat mağazaya gittiğimde reyonda da, ürünün üzerinde de hâlâ 3.299 TL etiketi duruyordu. Yani fiyat sistemde artırılmış olmasına rağmen mağazada etiketler güncellenmemişti. Elimde o güne ait fiş ve reyon/etiket fotoğrafları da mevcuttur.
Tüketici mevzuatı gereği, etiket üzerinde yazan fiyatın esas alınması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen müşteriden daha yüksek bir fiyat tahsil edilmesini, etiket ve kasa fiyatı arasındaki bu farkın tüketici aleyhine kullanılmasını kabul etmiyorum. Etiket üzerinde yazan 3.299 TL’lik fiyatın geçerli sayılmasını ve tarafımdan fazladan alınan yaklaşık 600 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
