to read complaints and reviews, or file yours.İç Astar Yırtılması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi Ve İade Talebi
05.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Deichmann mağazasından, uzun ömürlü kullanırım düşüncesiyle 4.399,99 TL ödeyerek Adidas Terex marka, 42.5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının iç kenar kumaş astarlarında delinmeler meydana geldi ve bu durum ürünün konforunu tamamen bozdu.
Bu sebeple ürünü 31.01.2026 tarihinde inceleme yapılması için aynı mağazaya teslim ettim. 11.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği bildirildi. Ayakkabının dış yüzeyinde hiçbir sorun yokken, sadece iç kumaş astarlarında yırtılma olması sebebiyle nasıl bir kullanım hatası yapmış olabileceğim konusunda gerçekten bir anlam veremiyorum. Normal ve özenli kullanım dışında ekstra bir durum yaşanmadı.
Markalı ve kaliteli olur beklentisiyle yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürün beklentimi kesinlikle karşılamamıştır. İç astardaki yırtılmalar hem görünüm hem de kullanım açısından ciddi rahatsızlık vermektedir. Ürünün yeniden değerlendirilerek satıcı firma tarafından iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
