Naif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Deichmann Mağazasında Garanti Kapsamındaki Ayakkabı Deformasyonu Kullanıcı Hatası İle Reddedildi
Naif
29 Ocak 03:52
732"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İç Astar Yırtılması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi Ve İade Talebi
Emre
12 Şubat 10:46
295Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
05.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall Deichmann mağazasından, uzun ömürlü kullanırım düşüncesiyle 4.399,99 TL ödeyerek Adidas Terex marka, 42.5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının iç kenar kumaş astarlarında delinmeler meydana geldi ve bu durum ürünün konforunu tamamen bozdu.
Bu sebeple ürünü 31.01.2026 tarihinde inceleme yapılması için aynı mağazaya teslim ettim. 11.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği bildirildi. Ayakkabının dış yüzeyinde hiçbir sorun yokken, sadece iç kumaş astarlarında yırtılma olması sebebiyle nasıl bir kullanım hatası yapmış olabileceğim konusunda gerçekten bir anlam veremiyorum. Normal ve özenli kullanım dışında ekstra bir durum yaşanmadı.
Markalı ve kaliteli olur beklentisiyle yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürün beklentimi kesinlikle karşılamamıştır. İç astardaki yırtılmalar hem görünüm hem de kullanım açısından ciddi rahatsızlık vermektedir. Ürünün yeniden değerlendirilerek satıcı firma tarafından iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
12 Şubat 10:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Emre
12 Şubat 14:07
Benzer Şikayetler
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Değişim Sonrası Yine Aynı Ayakkabı Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Mağaza Deneyimi
Yunus
26 Ağustos 2025 23:58
1.013"Teşekkürler"
Kısa Sürede Yırtılan Adidas Ayakkabıya Değişim Talebim Reddedildi
İsmail
14 Kasım 2025 11:04
842Mayıs 2025’te Ankara Batıkent Atlantis AVM Deichmann mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanımda, herhangi bir aşırı yüklenme veya spor yapmadan kullandım. Ancak 2-3 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının ön yan kısmında yırtılmalar ve amblemlerinde açılmalar meyd...
Abdulbasıt sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet
Abdulbasıt
16 Ağustos 2025 23:06
447"Sorunum çözüldü teşekkürler"
kisa-surede-yirtilan-ayakkabi-icin-degisim-talebi-ve-magduriyet-5.jpg
kisa-surede-yirtilan-ayakkabi-icin-degisim-talebi-ve-magduriyet-4.jpg
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Deichmann Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
Yunus
24 Aralık 2025 11:00
1.175"Şikayetimle ilgili olarak Deichmann müşteri temsilcisi Burcu Hanım benimle iletişime geçti. Süreç boyunca gösterdiği çözüm odaklı yaklaşım, ilgisi ve samimiyeti sayesinde sorunuma kısa sürede, beklediğimden daha hızlı ve beni gerçekten memnun eden bir çözüm sunuldu. Burcu Hanım konuyu dikkatle dinledi, süreci benim için anlaşılır şekilde ilerletti ve geri bildirimlerimin dikkate alındığını hissettirdi; bu benim için oldukça değerliydi. Müşteri memnuniyetine verilen önemi bu süreçte net bir şekilde hissettim. Gösterdiği ilgi ve yaklaşım, Deichmann markasına olan bakışımı olumlu yönde etkiledi ve markaya olan güvenimi yeniden kazanmamı sağladı. Sunulan çözümden ve ilgiden memnun kaldığımı belirtir, bu nedenle şikayetimi gönül rahatlığıyla geri çektiğimi ifade etmek isterim."
Yorumlar