Deichmann'dan Aldığım Puma Sneaker’da Üretim Hatası Ve Şeffaf Olmayan İnceleme

Eskişehir Espark AVM’deki Deichmann mağazasından 10.12.2025 tarihinde 4.699 TL ödeyerek beyaz Puma marka sneaker ayakkabı satın aldım. Kış şartlarından dolayı ayakkabıyı sadece güzel havalarda giydim; üstelik çok kısa süre kullanmama rağmen topuk üst kısmında açılmalar oluştu, aynı zamanda ayağımın topuk üst kısmında su birikintileri ve yaralar meydana geldi. Artık giymeye korktum ve ürün bu haliyle kesinlikle normal kullanımda beklenmeyecek bir durum gösterdi.

Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Gelen tutanakta incelemeyi yapan kişinin ne ismi ne de imzası yer alıyordu; sadece “olumsuz” ifadesi bulunuyordu. Daha önce kullandığım hiçbir ayakkabımda böyle bir sorun yaşamadım; bu nedenle yaşadığım problemin üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve inceleme süreci şeffaf yürütülmeyen bu ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.