to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Hızlı Yırtılma Ve Tekrarlanan Reddetme Kararları
Ben Gamze, Eskişehir Espark içerisindeki Deichmann mağazasından Puma 8204277 model ayakkabıyı 02.10.2025 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 1 ay kadar kullandım. Buna rağmen 4 ay içinde ayakkabının sol tarak kısmında yırtılma, yanlarda ise açılmalar meydana geldi. Ayakkabının bez kısmının adeta çürük gibi olduğunu, malzeme kalitesinin bariz şekilde sorunlu olduğunu rahatlıkla görebiliyorum. Bu kadar kısa sürede, özellikle de orijinal olduğu söylenen bir ayakkabıda bu şekilde bir yandan açılma ve yırtılma oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. 01.02.2026 ve 09.02.2026 tarihlerinde tarafıma iki defa red cevabı verildi ve her iki incelemede de kusurlu tarafın ben olduğum söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Mağaza çalışanları dahi ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça ifade ediyor, hatta red veren kişilerin aynı kişiler olduğunu ve büyük ihtimalle ürünü tekrar detaylı incelemeden ikinci kez de olumsuz dönüş yapıldığını dile getiriyorlar. Şu anda ayakkabı tekrar benim elimde bulunuyor ve bu haliyle kullanmam mümkün değil.
Öğrenci olduğum için bu ayakkabıyı almak benim için ciddi bir masraf oldu ve bu süreçte mağdur duruma düştüm. Kullanım sürem ve ayakkabının deformasyon şekli ortadayken, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma iade/ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını, inceleme sürecinin de gerçekten objektif ve özenli biçimde yeniden yapılmasını rica ediyorum. En kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Gelişme
Ben Gamze, Eskişehir Espark içerisindeki Deichmann mağazasından Puma 8204277 model ayakkabıyı 02.10.2025 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 1 ay kadar kullandım. Buna rağmen 4 ay içinde ayakkabının sol tarak kısmında yırtılma, yanlarda ise açılmalar meydana geldi. Ayakkabının bez kısmının adeta çürük gibi olduğunu, malzeme kalitesinin bariz şekilde sorunlu olduğunu rahatlıkla görebiliyorum. Bu kadar kısa sürede, özellikle de orijinal olduğu söylenen bir ayakkabıda bu şekilde bir yandan açılma ve yırtılma oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. 01.02.2026 ve 09.02.2026 tarihlerinde tarafıma iki defa red cevabı verildi ve her iki incelemede de kusurlu tarafın ben olduğum söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Mağaza çalışanları dahi ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça ifade ediyor, hatta red veren kişilerin aynı kişiler olduğunu ve büyük ihtimalle ürünü tekrar detaylı incelemeden ikinci kez de olumsuz dönüş yapıldığını dile getiriyorlar. Şu anda ayakkabı tekrar benim elimde bulunuyor ve bu haliyle kullanmam mümkün değil.
Öğrenci olduğum için bu ayakkabıyı almak benim için ciddi bir masraf oldu ve bu süreçte mağdur duruma düştüm. Kullanım sürem ve ayakkabının deformasyon şekli ortadayken, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma iade/ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını, inceleme sürecinin de gerçekten objektif ve özenli biçimde yeniden yapılmasını rica ediyorum. En kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Çok teşekkür ederim ayakkabı değişimi kabul edildi.
