Deichmann'dan Alınan Deri Ayakkabıda Yoğun Koku Ve İade Talebi

Deichmann firmasından 10 Kasım 2025 tarihinde Mardin Mall AVM mağazasından Fortini marka deri erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 3 ay olmasına ve çok sık giymememe rağmen, haftada ortalama 2 gün, günde yaklaşık 3 saat kullanmama karşın ayakkabının dış kısmından ağır ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı yaklaşık 10 gün boyunca dışarıda havalandırmama rağmen koku kesinlikle azalmadı ve devam etti. Bunun üzerine ürünü Deichmann mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum. Tarafıma, “Değerli Müşterimiz, incelemeye bıraktığınız üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir. Bu nedenle talebinize olumlu yanıt veremiyoruz.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Kısa sürede ve oldukça sınırlı kullanımda bu kadar yoğun koku yapan bir ayakkabının normal ve sorunsuz olduğunu kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve ayakkabının iadesinin alınmasını ya da değişim yapılmasını talep ediyorum.