Deichmann’da Kısa Sürede Renk Transferi Gösteren Puma Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi

21.06.2026 tarihinde Deichmann mağazasından Puma marka, 18425017 numaralı ayakkabıyı satın aldım. Ürün numarası 1842 5017 olan bu ayakkabıda, çok kısa bir süre içerisinde siyah çizgi tarafında belirgin bir renk atması meydana geldi. Ürün henüz yepyeni olmasına rağmen bu şekilde kusur göstermesi, ürün kalitesi açısından beni ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı.

23.06.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye göndermek üzere 821490 seri numaralı İnceleme / Tadilat Fişi ile Deichmann 940 numaralı mağazasına teslim ettim. Üründeki sorun açıkça görülebilir ve kullanım hatasından kaynaklanmayacak kadar kısa sürede ortaya çıkmasına rağmen talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir firma olan Deichmann’ın bu durumda ürününün arkasında durmaması benim için kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, faturam (No: dej2026000065320) ve inceleme evraklarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.