to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasındaki Kusurlu Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi
Erzincan Deichmann mağazasından Puma marka 1840-1047 kodlu düz taban ayakkabıyı satın aldıktan sadece birkaç gün sonra, sağ ayakkabının arka taban kısmında açılmalar meydana geldiğini fark ettim. Ürünü 22.07.2026 tarihinde mağazaya götürdüm ve incelemeye alınacağı, sürecin sonunda tarafıma mesaj gönderileceği söylendi.
Ancak belirtilen süre boyunca mağazadan hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, her seferinde ben arayarak sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek zorunda kaldım. İnceleme süreci sonunda tarafıma yalnızca ücretsiz onarım teklifinde bulunuldu. Yeni satın aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede tabanından açılmasını kabul edilebilir bulmadığımı, ürünün kusurlu olması sebebiyle iade veya değişim hakkım olduğunu özellikle belirttim.
Tüm bu beyanlarıma rağmen mağaza iade ya da değişim konusunda yardımcı olmuyor. Kusurlu çıkan bu ayakkabım için onarım yerine, tüketici haklarım doğrultusunda ürünün iadesinin alınmasını veya yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Değişim konusunda arandım yardımcı oldular teşekkür ederim.
