Deichmann Mağazasında Satın Aldığım Puma Ayakkabısı Hızla Yırtıldı Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

20.11.2025 tarihinde Silivri Kipa AVM’deki Deichmann mağazasından Puma marka, 8201117 kodlu beyaz spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı alalı birkaç ay olmasına rağmen toplamda en fazla 5 kez giyebildim. İlk giyişlerimde ayakkabı ayağımı ciddi şekilde vurdu, zamanla açılır diye düşünerek giymeye devam ettim. Ancak ürün o kadar kalitesiz çıktı ki, daha üçüncü kullanımımda ayakkabının arka kısmı komple yırtıldı ve ayağımda ciddi yaralar oluştu.

Yıllardır farklı markalardan spor ayakkabı kullanan biriyim ve ayakkabı vurmasının bu kadar aşırı, kullanılamayacak seviyede olmasını ilk defa yaşıyorum. Sorunun tamamen üründen kaynaklandığını düşünüyorum. Ayakkabıyı Deichmann mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ancak “ürün kaynaklı değil” denilerek iade ve değişim talebim reddedildi, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Neredeyse hiç kullanamadan ayakkabı çöp oldu.

Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım, hem mağdur oldum hem de sağlık açısından sorun yaşadım. Deichmann ve Puma’nın bu süreçle ilgili benimle iletişime geçmesini ve ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.