Deichmann’da Çatlayan Ayakkabının Üretim Hatası Olmadığı İddiası

08.04.2026 tarihinde ArenaPark Deichmann mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay boyunca sadece normal günlük giyim için kullandım, herhangi bir ağır kullanım ya da spor amaçlı bir kullanım olmadı. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının deri kısmında ciddi çatlamalar oluştu.

Bunun üzerine ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce ArenaPark mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek ürünüm tarafıma iade edildi, ancak herhangi bir yazılı form veya inceleme sonucu belgesi vermediler. Üründeki çatlaklar bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıktığı için bu durumun kullanıcı hatası olmadığına, ürünle ilgili bir problem bulunduğuna inanıyorum.

Deichmann’ın daha önce de “üretim hatası yoktur” dediği başka bir ayakkabıyı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyıp iade almıştım. Bu üründe de aynı yolu izleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Bu şikayeti ise hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de diğer tüketicilerin benzer bir durumda firmadan gelen ilk olumsuz cevapla yetinmeyip haklarını aramaları için paylaşıyorum.