to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası
19.03.2026 tarihinde Deichmann Edirne Merkez Margi AVM mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra ön kısım ve yan taraflarında yırtılma ve açılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine 31.05.2026 tarihinde mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim.
Mağaza numarası 0056 olan Edirne Margi şubesinde, ürün incelemeye alındı ve inceleme/tadilat fişi olarak 687708 numaralı belge düzenlendi. İncelemenin ardından bana telefon yoluyla dönüş yapılarak ayakkabının kimyasal madde ile temizlendiğinin tespit edildiği ve bu nedenle değişim ya da işlem yapılamayacağı bildirildi. Ancak ben ayakkabıyı olağan şekilde kullandım, kimyasal herhangi bir madde ile temizleme yapmadım ve bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Uzun süredir tercih ettiğim bu markanın orijinal ürün sattığını düşünürken hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de sonuçta kullanıcı hatası denilerek sahip çıkılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 2.199,99 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile satın aldım ve bu bedel karşılığında çok daha uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir ayakkabı beklerken iki ay içinde kullanılamaz hale geldi.
Ayakkabımın tekrar objektif bir şekilde incelenerek üretim kaynaklı ayıp olduğunun kabul edilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Değişim mümkün görülmüyorsa, ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan 13.06.2026 tarihinde telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Peki bir ay içerisinde bu ayakkabı nasıl bu hale geldi onu açıklaya bilir misiniz bu ayakkabıyı canavar mı giydi ki bir ay içince bu hale geldi
19.03.2026 tarihinde Deichmann Edirne Merkez mağazasından aldığım Adidas spor ayakkabının kısa sürede yırtılma ve açılmalar göstermesi üzerine 31.05.2026 tarihinde mağazaya götürdüm. İnceleme fişi 687708 numarasıyla alındı ve telefonla ayakkabının kimyasal madde ile temizlendiği gerekçesiyle değişim yapılamayacağı bildirildi. Ben ayakkabıyı kimyasal bir temizlik yapmadığımı ve bu iddiayı kabul etmediğimi belirttim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
