Deichmann Çocuk Ayakkabısında Kalite Ve Garanti Reddi

08.02.2026 tarihinde Torium AVM Deichmann mağazasından Adidas çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 3–4 kez giyilmesine rağmen üzerinde tüylenmeler oluştu ve deri kısımlarında soyulmalar başladı. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil.

Ürünü yaklaşık 3 hafta önce mağaza üzerinden incelemeye gönderdim, ancak tarafıma “üretim kaynaklı hata değil” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ayakkabının kullanım süresi ve sıklığı dikkate alındığında oluşan bu deformasyonun normal kullanım sonucu olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Üstelik ürünün 6 ay garantisi bulunmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fatura numaram 1e2026000000515 olup, ürünün tekrar değerlendirilerek ayakkabının değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Çocuk kullanımına uygun, dayanıklı bir ürün beklerken bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamam ve üstüne red cevabı almam markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.