to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Mağazasındaki Adidas Ayakkabının Ön Göçmesi Ve Reddedilen İade Talebi
14.03.2026 tarihinde Çorlu Trendarena AVM’de bulunan Deichmann mağazasından 8072176 kodlu Adidas marka ayakkabıyı 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı günlük, normal şartlarda kullanmama rağmen daha ertesi gün ayakkabının ön kısımlarında göçmeler oluştuğunu fark ettim.
Ürünü hemen mağazaya götürerek durumu anlattım ve ayakkabıyı inceleme yapılması için bilirkişiye teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma ret cevabı verildi. Bunun üzerine Deichmann müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşıp ayakkabının fotoğraflarını gönderdim, yaşadığım mağduriyeti detaylı bir şekilde yazılı olarak da ifade ettim ancak yine ret cevabı aldım.
Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde göçme yapmasının ayakkabıda üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü, buna rağmen talebimin iki kez reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Ayakkabının iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını beklerken hiçbir çözüm sunulmadığı için artık hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı beyan ediyorum.
Gelişme
14 Mart 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Deichmann mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra, 15 Mart 2026 tarihinde ayakkabının burun kısmında göçmeler oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşatıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Deichmann mağazasına başvurdum ancak talebime olumsuz yanıt verildi ve şikayetim reddedildi. Yeni alınmış bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve buna rağmen talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Ürünün incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve tarafıma ayakkabı değişimi ya da uygun görülürse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Bana burunda oluşan göçmelerin açıklamasını yapar mısınız o zaman. Ayıplı ve defolu malı sattınız arkasında durmuyorsunuz 3500 TL. Kadar düştü ise firmanız seve seve bagis yaparım. Yazıklar olsun size. Hakkim helal değil ne firmaya ne de denetcinize.
