Deichmann Mağazasında İlgisiz Ve Umursamaz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

07.12.2025 Pazar günü toplu alışveriş yapmak amacıyla İstanbul Forum AVM’deki Deichmann mağazanıza gittim. Her sene üniversite öğrencilerine yardım amaçlı alışveriş yapıyorum ve bunu da her yıl Deichmann mağazalarından gerçekleştiriyorum. Yine aynı şekilde, devam eden “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak için mağazaya gittim.

Mağazada bir numara sordum, olmadığını söylediler. Ben de sistemden kontrol edilmesini, hangi mağazada olduğunun görülmesini rica ettim. Kahverengi kazak giyen, mağazada yetkili olduğunu düşündüğüm bir kadın çalışan sadece “orada olanlar var” diyerek geçiştirdi. Ürünü bulamadığımı söyledim ve tekrar sistemden bakmasını rica ettim. Kasaya doğru yürüdü, ben de arkasından gittim. Uzak bir mesafeden bana “hiçbir yerde yok” diye seslendi.

Bunun üzerine internet sitenizde bu ürünün stokta göründüğünü söyledim, ancak hiçbir cevap vermeden “kasadaki arkadaşım size yardımcı olsun” diyerek konuyu kapattı. Kasadaki çalışan ise o sırada farklı işlerle meşguldü. Mağazada başka çalışan aradım, yardım isteyecek kimse bulamadım. Kendi imkanlarımla ürünü aramaya çalıştım fakat aradığım ayakkabının kutusunu bulamadığım için, toplu alışveriş yapamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir markadan bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle kahverengi kazak giyen kadın personel başta olmak üzere, ilgili mağaza personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir müşteriyi başından savar tavrının tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.