Mağaza Personelinin İlgisizliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonucu Yaşanan Stok Sorunu

09.11.2025 tarihinde Deichmann Maltepe Park mağazasına ayakkabı almak için gittim. Reyonda beğendiğim 1 131 4167 numaralı ayakkabının sadece 36 ve 39 numarası vardı. 37 numarasını sorduğumda reyondaki kadın personel olmadığını söyledi. Çok satan bir model olduğunu ve personelin stoğa hakim olduğunu düşünerek başka bir modele yöneldim ve iki ayakkabı satın aldım.

Kasada ödeme yaparken başka bir müşteri, kasadaki erkek personele ayakkabı numarası sordu. Personel ise hiç kontrol etmeden ve stok sorgulamadan "Biz depolu çalışmıyoruz" dedi. O anda şüphelendim ve mağazanın depo sistemini bildiğim için üst raflara bakmaya karar verdim. Beğendiğim ayakkabının 37 numarasının depoda mevcut olduğunu kendim gördüm ve fotoğrafını çektim.

Mağazada tatsızlık çıkarmak ya da müdüre şikayet etmek istemedim. Ancak, personellerin ilgisizliği ve müşteriye yardımcı olmama tavrı beni rahatsız etti. Stoğu kontrol etmek ve bilgi vermek bu kadar zor olmamalı. Benim şahsi bir beklentim yok, sadece yaşadığım bu ilgisizliğin ilgili kişilere iletilmesini istiyorum.