Deichmann Mağazasında Adidas Çocuk Ayakkabısının Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Manisa Salihli Deichmann mağazasından Eylül ayının sonunda 5 yaşındaki oğlum için Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıya yaklaşık 3.300 TL ödedim. Ayakkabı sadece 2–3 kez giyildiği halde kısa süre içinde ön kısmından yırtılmaya ve her yerinden tiftiklenmeye başladı. Bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması ürünün kalitesi konusunda ciddi şüphe uyandırdı.

Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve tarafıma SMS ile “üretim hatası bulunmamıştır” denilerek talebim reddedildi. Küçük bir çocuğun birkaç kez giydiği bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bir kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum ve bu kararı kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik ürün incelemeye gönderilmeden önce de yırtılmaların artmaması için dikkatli kullanmaya özen göstermemize rağmen sorun ilerlemeye devam etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ürünü tekrar incelemeye göndermeyi düşünüyorum ancak önce ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi ya da en azından mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde hakkımı farklı kanallarda aramak zorunda kalacağımı, bu tutarın benim için az bir miktar olmadığını ve yaşadığım mağduriyetin artık göz ardı edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.