Deichmann Ayakkabısında Yırtılma Ve Çözüm Sunulmaması

Van AVM’deki Deichmann mağazasından kızıma Adidas marka bir çift spor ayakkabı satın aldım. Kısa bir süre kullanımın ardından ayakkabıların her iki eşinin de üst ve iç kısımlarında yırtılmalar meydana geldi, ayrıca bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Ayakkabıları yaklaşık 3.999 TL ödeyerek, bir alana ikincisi yüzde elli indirim kampanyasıyla almıştım.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Van AVM’deki Deichmann mağazasına götürdüm ve ayakkabılar incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma, yırtılmanın firma kaynaklı olmadığı, yani kullanıcı hatası olduğu söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve bu durumun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının her iki tekinde de yırtılma olması nedeniyle ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, gerekli görülürse yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, sonuç olarak da ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.