Deichmann Çizmeleri Ağrı Yaptı, İade Talebi Kabul Edilmedi

İnegöl AVM’deki Deichmann mağazasından 13.01.2026 tarihinde bir çift çizme satın aldım. Çizmeye 1300 TL ödedim. Ertesi gün çizmeyi ilk kez, oğlumu okula götürmek için yaklaşık 10 dakikalık yürüme mesafesinde giydim ve dönüş yolunda her iki ayağım da hem önden hem arkadan vuracak şekilde ciddi şekilde acımaya başladı. Bu yaşadığım sıkıntı nedeniyle çizmeyi bir daha hiç giymedim.

Durumu Deichmann müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve ürünü mağazaya götürmem, inceleme yapılacağı söylendi. Çizme mağazada incelemeye alındı ve yaklaşık 6 gün sonra tarafıma “ayakkabıda herhangi bir sorun yoktur” denilerek aynen iade edildi. Üstelik sorun çözülmediği halde bana ekstra tabanlık ve arka topuk koruyucusu almam önerildi. Yani 1300 TL ödeyip aldığım bir ayakkabıyı giyebilmek için bir de üzerine ekstra ürünler alarak tekrar masraf yapmam gerektiği söylendi.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise çizmeyi az da olsa giymiş olduğum gerekçesiyle iade alınamayacağı ifade edildi. Hem ayağımı bu kadar rahatsız eden, günlük kısa bir yürüyüşte bile kullanamadığım bir ürünü iade edemiyorum, hem de çözüm olarak sadece ekstra para harcamam öneriliyor. Fiş üzerinde yer alan belge numaram 8 900002’dir.

Ürünün, yaşadığım sorun ve kısa süreli kullanımım dikkate alınarak iadesinin alınmasını ve ödediğim 1300 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Deichmann’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.