Bir Kez Giyilen Ayakkabıda Deformasyon Ve İade Talebinin Reddedilmesi Mağduriyetim

26.08.2025 tarihinde Forum AVM Deichmann mağazasından 1240,48 TL’ye kadın topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen ön kısmında deformasyon oluştu. 07.09.2025 tarihinde mağazaya giderek ürün iadesi talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak “üründe sorun bulunmuyor” şeklinde bir mesaj aldım ve talebim reddedildi.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde sadece incelemeye gönderebileceklerini, sonucun ne olacağı konusunda bir garanti veremediklerini söylediler. Oysa ürünün 6 ay garantisi olduğu belirtilmişti ve faturam elimde mevcut (Fatura No: 0712025000009834).

Ürünü çok kısa sürede ve yalnızca bir kez kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca ürünü satın alırken üzerine koruyucu kaplama yaptırın daha uzun süre kullanırsınız deforme olmaz diyerek 100 TL kaplama parası ödedim ona rağmen 1 giyimde deforme oldu