Deichmann Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve İade Sözünün İhlali

Eylül 2025’te Deichmann’dan yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli fakat aşırı olmayan şekilde kullanmama rağmen yalnızca 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabıların önü açıldı ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.

Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Satış sırasında bana özellikle ilk 6 ay içinde sorun yaşanırsa doğrudan değişim yapılacağı, sonraki 6 ay için ise incelemeye gönderileceği söylenmişti. Fakat ayakkabıyı geri götürdüğümde bu söylediklerini tamamen reddettiler, böyle bir uygulamanın olmadığını ifade ettiler ve ürünü sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. İnceleme sonucunda da ayakkabının kusuru kabul edilmedi ve talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

Marka ismine güvenerek aldığım bir ürünün 2 ay içinde bu hale gelmesi ve sonrasında satış esnasında verilen sözlerin inkar edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ayakkabının arkasında durulmasını ve bozulan ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra kesinlikle bir daha bu markadan ne alışveriş yapmayı ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum.