to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Deichmann’DAN aldığım spor ayakkabı kısa sürede deforme oldu, değişim talebim reddedildi
Deichmann’dan aldığım adidas Runfalcon spor ayakkabı, markanın kalitesine kesinlikle yakışmayan bir şekilde çok kısa sürede deforme oldu. 17.11.2024 tarihinde Salihli’deki Deichmann mağazasından aldığım adidas ayakkabının kumaş kısmında kısa zamanda belirgin deformeler oluştu. Üstelik yurtta kaldığım ve ayakkabıyı sadece yurt içinde, oldukça az kullandığım halde bu sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabıyı inceleme için mağazaya götürdüm ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve sorunun kullanıcı hatası olduğu yönünde değerlendirildi. Düzenli ve yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede kumaşın bozulması ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan sorun açıkça üretim ve kalite kaynaklıdır
Ürünü satın alırken uzun süreli kullanım beklentisiyle tercih ettim. Ancak ayakkabı kısa zaman içinde kullanılmaz hale geldi. ( Ayakkabı yazlık olduğu için nisan mayıs haziran ayında yurtta kullandım)6502 sayılı Tüketicinin korunması hakkında Kanun'a göre ürünün ayıplı olması halinde tüketici olarak ürün değişim hakkımın olduğunu biliyorum.
Bu nedenle, problemli olan bu spor ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede oluşan kumaş deformesinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Başlık: Hiç Kullanılmamış Bench Spor Ayakkabı Kusurlu Çıktı.
17.11.2024 tarihinde Salihli Deichmann mağazasından Bench marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı henüz hiç kullanılmadığı halde yapıştırıcı kısımlarında açılmalar olduğunu fark ettim. Bu şekilde giyildiği anda içeriye su alacak durumda. Durumu fark eder etmez mağazaya gidip ayakkabıyı gösterdim, mağazadaki müşteri temsilcileri de sorunu kendi gözleriyle gördü ancak talebime rağmen olumsuz dönüş yapıldı... Deichmann' ın sattığı ürünün arkasında olmaması hiç mağazaya yakışan durum değil. Deichmann gibi kurumsal bir markadan bu denli düşük bir kaliteyle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durum Tüketicinin korunması kanuna göre ayıplı ürün kapsamındadır. 6502 sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanuna Göre ürünün ayıplı olması halinde tüketici olarak bedel iadesi ürün değişimi hakkımız olduğunu biliyorum. Mağduriyetim giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hiç kullanılmamış ve ayıplı olan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminize istinaden iletişim numaranızdan size ulaşmayı denedik ancak cevap alamadık. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
