Bench Spor Ayakkabısındaki Üretim Hatası Eksik Dikiş Ve Değişim İsteği

21.08.2026 tarihinde Westpark Deichmann mağazasından Bench marka siyah kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı mağazada denerken sadece sağ tekini giymiştim, beğenince ödemesini yapıp çıktım. Ürünü eve gidince giydiğimde sol tekinde üst kısımda dikişin eksik olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ayakkabıyı mağazaya geri götürdüm. İnceleme fişine de dikiş eksiği olduğu yazıldı ve 10 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Süre sonunda benimle iletişime geçildi ancak ürünle ilgili herhangi bir sorun bulunmadığı, ayakkabıda problem olmadığı söylendi. Oysa bu ayakkabıyı alalı sadece 11 gün olmuştu ve ben sadece bir kez giydiğimde kusuru fark edip direkt mağazaya getirdim. Ürün benden kaynaklı bir durum olsaydı ayakkabıda zedelenme veya başka bir kullanım izi olması gerekirdi.

899,99 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm dikiş hatasının kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.