Ayakkabının 6 Ayda Deformasyonu Ve Garanti Reddi Yeniden Değerlendirme

Yaklaşık 6 ay önce Deichmann Van AVM mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, kısa süre içinde üründe ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının ön file kısmı yırtıldı ve yan kısımları tabandan açıldı.

Ürünün satın alma fişi ve deformasyonları gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur. Bu nedenle ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi talebiyle mağazaya teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te üretim hatası tespit edilmediği ve ürünü mağazadan teslim alabileceğim belirtildi, yani garanti talebim reddedildi. Sadece yaklaşık 6 aylık bir kullanım sonunda ön filenin yırtılması ve yanların tabandan ayrılması gibi sorunların yaşanmasına rağmen bunun garanti kapsamına alınmamasını mağduriyet olarak görüyorum.

Bunun yanında, daha önce bu marka bünyesinde personel olarak çalışmış olmam nedeniyle, yaşadığım bu olumsuz süreçte geçmişteki çalışma geçmişimin değerlendirmeye olumsuz yansıyıp yansımadığı konusunda ciddi bir tereddüt oluştu. Böyle olduğunu kesin olarak iddia etmiyorum; ancak müşteri olarak ürünümün geçmişteki çalışma ilişkimden tamamen bağımsız ve objektif biçimde değerlendirilmesini bekliyorum.

Ürünün yalnızca 6 ay gibi kısa bir kullanım süresi içinde bu şekilde deformasyona uğraması nedeniyle, verilen ret kararının somut ve teknik bir gerekçeyle açıklanmasını ve ürünün geçmiş bağlarım dikkate alınmaksızın yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Fişim ve ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar elimdedir. Kullanım süresi ve yaşanan deformasyonlar göz önünde bulundurularak garanti talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Beklentim, geçmişte personel olarak çalışmış olmamdan bağımsız şekilde, yalnızca ürünün yaşadığı deformasyon esas alınarak adil ve objektif bir değerlendirme yapılması ve buna uygun bir çözüm sunulmasıdır.