Garanti Kapsamında Defolu Bot İçin İade Ve Değişim Talebi

Van AVM’de bulunan Deichmann mağazasından 06.12.2025 tarihinde 1.900 TL ödeyerek 38 numara siyah bir bot satın aldım. Ürünü sürekli giymememe rağmen yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede sağ tekin ön kısmı, sol tekin ise yan kısmı açıldı. Satın alırken özellikle taban açılması gibi durumların garanti kapsamında olduğu tarafıma belirtilmişti.

Bunun üzerine botu, garanti kapsamında incelenmesi için 15.02.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. Ürünün fiş seri numarası 454988’dir. Ancak ürünüm iki kez “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve her şeye kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün tamir edilmesini istemiyor, tamiri asla kabul etmiyorum.