Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı, Deichmann Mağazası Çözüm Sunmadı

Kayseri Park AVM’deki Deichmann mağazasından kasım ayının 22’si civarında yaklaşık 2.499 TL ödeyerek mevsimlik bir ayakkabı satın aldım. Bu ürünü toplamda sadece iki kez ve her seferinde en fazla birer saat giymeme rağmen ayakkabının yan tarafında açılma meydana geldi. Ürün tertemiz, herhangi bir yoğun kullanım, darbe veya kullanıcı hatası diyebileceğiniz bir durum yok.

Daha önce yine Deichmann’dan aldığım bir ayakkabıda yaşanan yıpranma sebebiyle değişim yapılmıştı, onun yerine bu ayakkabıyı aldım. Ancak bu ayakkabı da henüz bir ay bile dolmadan, üstelik bu kadar kısa ve az kullanımda açılma yaparak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü incelemeye verdiğimde tarafıma “Üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilememiştir, talebinize olumlu yanıt veremiyoruz, ürünü mağazamızdan gelip alabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu açıklamayı, yaşanan sorunun açıkça ortada olduğu ve kullanım süresinin son derece kısa olduğu düşünüldüğünde kesinlikle kabul etmiyorum. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve hatanın ısrarla kullanıcıya yıkılmaya çalışılması son derece rahatsız edici.

Bu nedenle sorunlu ayakkabının, mağduriyetimi giderecek şekilde farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim ücretin iadesini istiyorum.