Değişim Sonrası Yine Aynı Ayakkabı Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Mağaza Deneyimi

1 ay önce Ankamall AVM’deki Deichmann mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 gün giydiğim halde ürünün yan tarafında açılma meydana geldi. İlk olarak ürünü incelemeye gönderdim ve üretim hatası olduğu kabul edilerek değişim sağlandı. Ancak değişim yapılan yeni ayakkabıyı da sadece 2 gün kullandım ve aynı sorun tekrar yaşandı. Ürünü tekrar incelemeye gönderdiğimde ise bu kez üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim reddedildi.

Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde de red cevabı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk seferde üretim hatası kabul edilen bir sorunun, aynı şekilde tekrar yaşanmasına rağmen bu kez reddedilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünümü çok kısa sürede ve çok az kullanmış olmama rağmen mağdur edildim.

Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.