Ayakkabı Burunları Açıldı: Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Kocaeli Derince Deichmann mağazasından yaklaşık 1 ay önce 2 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları en fazla 10 gün giymeme rağmen her iki ayakkabının da burun kısmı açıldı. Ne ağır bir kullanım oldu ne de top oynadım, sadece günlük olarak giydim.

Ayakkabıları geçen hafta mağazaya inceleme için teslim ettim ve tarafıma sadece tadilat yapılacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve belli ki üretim ya da malzeme kaynaklı sorunlu olan ayakkabıların tamir edilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 6 bin tl ödediğim bir ürünün 10 gün içinde burunlarının açılması ve bunun çözümü olarak yalnızca tadilat önerilmesi beni hem mağazaya hem ürüne hem de inceleme yapan kişilere karşı ciddi anlamda mağdur etti.

Ben ürünlerin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve gerekirse yargı yoluna başvurarak, Derince şube yöneticileri de dahil olmak üzere sorumlular hakkında yasal işlem başlatacağımı ve bu konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.