Deichmann'da Kısa Sürede Açılan Ayıplı Ayakkabı Ve İade Reddi

Kayseri Forum Deichmann mağazasından 25.10.2025 tarihinde yaklaşık 1900 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra her iki ayakkabının da yapıştırılan kısımları kabak çekirdeği gibi açılmaya başladı.

Ben de 28.06.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm ve satın alma tarihinden bu zamana kadar 7 ay geçtiğini, sorun olup olmayacağını sordum. Ürünü alıp incelemeye gönderdiler, bana 966777 numaralı inceleme fişini verdiler ve 5 gün sonra gelip sonucu öğrenebileceğimi söylediler.

Sonuçta, kusurun benden kaynaklı olduğu ve iade/değişim yapılmayacağı söylendi. Ayakkabıyı normal şekilde giyip kullanmaktan başka bir şey yapmadığımı, bu kadar kısa sürede açılma olmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denerek sorumluluk tamamen bana yüklendi ve mağaza, sattığı ürünün arkasında durmadı.

Kısa sürede açılan ve bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, incelemenin gerekirse yeniden ve objektif biçimde yapılmasını ve ayakkabının ücret iadesi ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.