to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Yarası Veren Deichmann Ayakkabısı İçin İade Ve Değişim Talebi
23.06.2026 tarihinde Silivri Vega AVM Deichmann mağazasından 41 numara, 126210501 model numaralı ayakkabıyı 1.439,99 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giydim ve giydiğim günün ertesi günü, ayaklarımın üst kısmı komple yara olduğu için Silivri Vega AVM’deki mağazaya geri götürdüm. Mağazadaki görevli ürünü benden teslim alarak incelemeye gönderileceğini söyledi ve ayakkabıyı aldılar.
28.06.2026 tarihinde inceleme sonucunda iadenin kabul edilmediği tarafıma bildirildi ve müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Ayaklarımın üstündeki yaraları kasadaki görevliye bizzat göstermeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Fişim hâlâ elimde ve fiş numaram 08L2026000009702’dir.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da ayakkabıda bir sorun olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından sorunum tamamen görmezden gelindi. Ayaklarımın üzeri bu derece yara olmuşken, bu ürünü nasıl kullanmam beklendiğini anlayamıyorum. Ayakkabıyı iki gün içinde geri götürmüş olmama rağmen iade veya değişim yapılmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ayak sağlığımı olumsuz etkilediği açıkça ortadayken, ödediğim bedelin iadesini ya da en azından sorunsuz ve ayağımı rahatsız etmeyecek bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme 08.07.2026 tarihinde tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Kabul etmiyorum ve tüketici haklarınada şikayette bulunacağım
