to read complaints and reviews, or file yours.İki Taraflı Açılma Yaşayan Ayakkabı İçin Yanıltıcı Kullanıcı Hatası İddiası Ve Yetersiz Tazminat
2025 Ocak ayında Yalova Vega AVM’deki Deichmann mağazasından aldığım ayakkabıyı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Kısa bir kullanım süresine rağmen ayakkabının her iki tarafından da aynı yerden açılma oldu.
07.03.2026 tarihinde ürünü incelemeye verdim ve 23.03 tarihinde gelen ilk bilgi, sorunla ilgili olarak “kullanıcı hatası” denilmesi yönündeydi. Buna itiraz edip Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde ayakkabıyı tekrar incelediler ve bu kez bana 910 TL’lik harcama yapabileceğimi ilettiler. Ancak aynı ayakkabının şu an mağazadaki fiyatı yaklaşık 5.000 TL civarında.
Kısa sürede ve aynı yerden iki taraflı açılma yaşayan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ya aynı ürünü güncel fiyatı üzerinden bire bir değişim yapılmasını ya da mevcut ayakkabının güncel satış fiyatı üzerinden mağazadan alışveriş yapabileceğim şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan 25.03.2026 tarihinde telefon ile yapılmıştır. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Merhaba Sonuç nedir tam olarak
Merhaba cevap verildi diye belirtmiş arkadaş ama cevap çok saçma olduğu için şikayetim var tercih edildi zaten neyse gidip mağazadan eski ayakkabınızı alalım bari böyle büyük şirketler her zaman haklıdır.
Merhaba ayakkabıyı mağazadan geri aldık değişim sağlanmayan ayakkabı
