Sağ Ayakkabının Ayağımı Vurması Ve Ücret İadesi Talebi

Yalova Vega AVM’deki Deichmann mağazasından 30.04.2026 tarihinde 1.799,99 TL ödeyerek spor bez bir ayakkabı satın aldım. Normalde 44 numara giyerken ayağım rahat etsin düşüncesiyle bu üründen 45 numara aldım. Sol ayakkabıda hiçbir sorun yokken sağ ayakkabı kısa süre sonra topuğumdan ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladı. Zamanla açılır, kendini bırakır diye düşündüm ancak tam tersi oldu ve ayakkabı ayağımı resmen kemirir hale geldi.

Günlük yürüyüşlerimde kullandığım bu ayakkabıyla uzun yürüyüşlere çıktığımda, son zamanlarda acıdan dolayı ayakkabının arkasına basmak zorunda kalıyordum. Dayanamayınca yaklaşık 4–5 gün önce ürünü incelenmesi için satın aldığım mağazaya teslim ettim ve bir teslim fişi verildi. Bugün marka tarafından tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve üründe herhangi bir hata bulunmadığı belirtildi.

Eğer üründe hata yok deniyorsa, bu durumda sorun bende gibi bir anlam çıkıyor; bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ben bu ayakkabıyı bu haliyle kesinlikle giyemiyorum ve ürünü alırken ayağımı bu şekilde vurmayacağı, günlük kullanımda rahat olacağı beklentisiyle hareket ettim. Şu an hem ödediğim ücret boşa gitmiş durumda hem de kullanamadığım bir ayakkabıyla baş başa bırakılıyorum.

Ürünün yeniden, bu kez gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, ayağımı bu derece vuran ayakkabının ya değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana ayak sağlığımı riske atmadan kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.