to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ayakkabının Ayağımı Vurması Ve Ücret İadesi Talebi
Yalova Vega AVM’deki Deichmann mağazasından 30.04.2026 tarihinde 1.799,99 TL ödeyerek spor bez bir ayakkabı satın aldım. Normalde 44 numara giyerken ayağım rahat etsin düşüncesiyle bu üründen 45 numara aldım. Sol ayakkabıda hiçbir sorun yokken sağ ayakkabı kısa süre sonra topuğumdan ayağımı ciddi şekilde vurmaya başladı. Zamanla açılır, kendini bırakır diye düşündüm ancak tam tersi oldu ve ayakkabı ayağımı resmen kemirir hale geldi.
Günlük yürüyüşlerimde kullandığım bu ayakkabıyla uzun yürüyüşlere çıktığımda, son zamanlarda acıdan dolayı ayakkabının arkasına basmak zorunda kalıyordum. Dayanamayınca yaklaşık 4–5 gün önce ürünü incelenmesi için satın aldığım mağazaya teslim ettim ve bir teslim fişi verildi. Bugün marka tarafından tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve üründe herhangi bir hata bulunmadığı belirtildi.
Eğer üründe hata yok deniyorsa, bu durumda sorun bende gibi bir anlam çıkıyor; bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ben bu ayakkabıyı bu haliyle kesinlikle giyemiyorum ve ürünü alırken ayağımı bu şekilde vurmayacağı, günlük kullanımda rahat olacağı beklentisiyle hareket ettim. Şu an hem ödediğim ücret boşa gitmiş durumda hem de kullanamadığım bir ayakkabıyla baş başa bırakılıyorum.
Ürünün yeniden, bu kez gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, ayağımı bu derece vuran ayakkabının ya değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana ayak sağlığımı riske atmadan kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Siz ayakkabı üreticisi falan değilsiniz. Benim bir huyum var. Tercih ettiğim bir marka markasının arkasında durmuyorsa bir daha asla ve kata o markanın yanından yöresinden geçmem. 44 numara ayakkabı giyiyorum 45 numara aldım ki ayağım rahat etsin diye. Ya bana sattığınız ayakkabı 45 numara değil ya da benim ayak 44 numara değil. Bu noktada markanıza ait şikayetleri okuduğumda bir çok kişi aynı şikayetle size gelmiş. Bu durumda sıkıntı bende değil siz de. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu pazartesi itibarı ile yapıyorum.
Deichmann mağazasından aldığım ayakkabı kısa sürede topuğuma zarar vermeye başladı, mağaza hatasız olduğunu iddia etti ve talebimi karşılamadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim. Ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
