5
Çözüldü
Ödeme İşlemi Gerçekleşmiyor Tüm Yöntemlerde Hata Ve Acil Destek Gerekiyor
31 Temmuz 22:4294
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Teknik Sorun
7 şikayet
5
Çözüldü
Sipariş İçin Gerekli SMS Onay Kodu Gelmediği İçin İşlem Tamamlanamıyor
22 Haziran 14:5828
DeFacto uygulaması üzerinden bugün sipariş vermek istedim ancak adres onayı... sırasında telefonuma SMS onay kodu gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum.
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Yapılamıyor
11 Haziran 18:3150
"Siparişim iptal edilemedi kargo sürecine girdiği için ama Fatma hanım çok yardımcı oldu ve kargodayken iade işlemi gerçekleştirdi ve çok ilgilendi teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto Uygulaması Redmi Note 12'de Açılmıyor Ve Sürekli Çöküyor
4 Ocak 12:53186
"Şikayetim ile ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
1
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Yokluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor
2 Ocak 16:22390
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istedi...ğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez
5
Çözüldü
DeFacto Kampanyasında Taksit Seçeneği Sunulmadı Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım
28 Ekim 2025 10:57380
"İlgi için h** hanıma çok teşekkür ederim"
2
Kazanılan Puanlar Bildirimsiz Siliniyor, Müşteri Mağdur Ediliyor!
25 Ekim 2025 15:52620
DeFacto Online, gift puana eklemeyip sadece bildirimle gelen puanı kullanmadı olarak gün sonu siliyor. Müşterinin online... alışveriş yaparken bile gift puanında görünmeyen 75000 puanı, bildiriminiz kapalı diyerek, gün sonu kullanılmadan siliyor. Süreli olması tabii ki mantıklı ama müşterinin bildiriml
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99