Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 51.310

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

28 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 114görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto İlk Yıkamada Bozulan Ürün

5 li bayan slip model iç çamaşırı satın aldım ilk yıkamada lastikleri söküldü bu sorunu iki defa yaşadım. İlk satın alışımda şikayet etmedim ikinci defa aynı sorunla karşılaşınca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede geri dönüşünüzü beklerim

profile
  • 323görüntüleme
  • 19 Ekim 14:11

DeFacto Tayt Lekelendi Çok Kalitesiz Çıktı

DeFacto bebek reyonundan aldığım tayta bebeğime yemek yedirirken tayta yemek döküldü yıkadığımda çamaşır suyu değmiş gibi leke bıraktı DeFacto'yu aradığımda iç etiketini kestiğim için inceleme yapmayacaklarını söylediler ama bebek ürünlerini alır almaz iç etiketi kesilir. Elimde fişimin olduğunu ve ...

DeFacto Tayt Lekelendi Çok Kalitesiz Çıktı
profile
  • 443görüntüleme
  • 03 Ekim 14:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Deneme Kabinleri Haremlik Selamlık

DeFacto Kıraç fabrika mağazasına gittim 11 yaşında kızımla gittiğim mağazada aldıklarımızı deneyecek kabin bulamadık çocuk katındaki kabine gidiyorum ...

Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 03 Ekim 14:46

“Birkaç personelin işgüzarlığı olduğunu söylediler özür dilediler. Çok hızlı geri dönüş sağlandı. Mağaza müdürü Hanım efendi çok ilgiliydi ve çok çabuk geri döndü. Teşekkürler.”

profile
  • 1781görüntüleme
  • 02 Mayıs 15:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Bralet Beden Değişimi Yapmıyor

Annem internetten hediye bralet almış yanlış beden almış bilemeden iç çamaşırı kategorisinde olduğu gerekçesiyle beden değişimi yapmıyorlar. Ürün eli...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Mayıs 15:44

“Teşekkürler”

profile
  • 847görüntüleme
  • 06 Mart 17:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İç Çamaşırı Beden Değişimi

DeFacto şubesinden aldığım iç çamaşırı ürünü alırken özellikle sordum ve değişim olacağını söylediler. Ertesi gün başka bir şubesine değişime gittiğim...

Sema'nın Teşekkür Mesajı
  • 06 Mart 17:56

“Teşekkürler”

profile
  • 730görüntüleme
  • 06 Şubat 23:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün Bedeni Farklı Çıktı

05.02.2021 Tarihin de DeFacto Markasın dan almış olduğum 3 lü iç çamaşırı aldım, Ev de giydim ve denedim 2 adeti oldu ürün bir tanesinin bedeni farklı...

DeFacto Ürün Bedeni Farklı Çıktı
Osman'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Şubat 23:11

“teşekkürler”

profile
  • 959görüntüleme
  • 01 Ocak 15:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Değişimi Yapılmaması

DeFacto giyim firmasında alınan iç çamaşır ürünü bana hediye edildi. Hediye değişim kartı olduğundan ve hakkım olduğu için 31.12.2020 tarihinde Maltep...

DeFacto Ürün Değişimi Yapılmaması
Şafak'ın Teşekkür Mesajı
  • 01 Ocak 15:45

“Yaptığım şikayete DeFacto yetkilileri çok kısa sure dönüş yaptilar. DeFacto dan Tuģba Hanim konunun çözümünü başarıyla saglamislardir. Kuruma ve yetkili Tuğba hanıma çok teşekkür ederim. Saygılarımla”

profile
  • 766görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 13:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Eksik Ürün Gönderimi Yaptı

24 Kasım’da siteden sipariş verdik 16920422-26466895 numaralı bralet ve 1 adet iç çamaşırı siparişimden sadece iç çamaşırı geldi ve içinde fatura bile...

Beyza'nın Teşekkür Mesajı
  • 28 Kasım 2020 13:11

“Yarım saat içinde aradılar ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim arayan hanımefendiye :)”

profile
  • 2189görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 23:09
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto İç Çamaşır Değişimi Yapmıyor!

Trendyol üzerinden DeFacto'dan 3 adet iç çamaşırı satın aldım. Ürünler geldi haliyle ambalajı açtım ve ürünleri inceledim. Sonra iade etmek istedim. Ürünleri kullanmadım bile. İadem Trendyol'dan kabul edildi gittim kargoya verdim. Ardından DeFacto'nun iadeyi iptal ettiğini öğrendim. Hijyen kuralları...

profile
  • 966görüntüleme
  • 07 Kasım 2020 10:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Urunu İade Edemiyorum

Sitenizden pijama takımı aldım iade edemiyorum. Pijamaya iade kodu alınamıyormuş. Mağazaya gitmem söylendi bulunduğum yere en yakın mağaza 120km. Beni...

Meral'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Kasım 2020 10:25

“Teşekkür ediyorum,”

profile
  • 904görüntüleme
  • 14 Eylül 2020 14:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Para İademi Yapmadılar

28 Ağustos ta sipariş verdiğim. Ve iptal ettirdiği çizgili gömlek ve iç çamaşırı paramın iadesi niçin hala niçin iade etmiyorsunuz. Müşteri hizmetleri...

Tc Şencan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 2020 14:22

“Teşekkür ederim”

profile
  • 890görüntüleme
  • 24 Ağustos 2020 21:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Alper Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1024görüntüleme
  • 29 Haziran 2020 16:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Eksik Ürün Gelmesi DeFacto!

13753338 Koduyla DeFacto sitesinden yapmış olduğum alışveriş sonucunda İç çamaşırı ürününden 3 tane çıkması gerekirken 1 tane çıktı. Daha sonra O**** bey tarafından arandım ve ürünü iade etmem söylendi ve iade ettim. Fakat hala geri dönüş alamadım, sadece iç çamaşırı için 20 gündür uğraşıyoruz şaka ...

profile
  • 813görüntüleme
  • 01 Nisan 2020 11:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kids Kıyafetleri Kimyasal Boyaları

DeFacto'dan aldığımız kız çocuk taytı aşırı derece de kimyasal boya içeriyor ki 30 derece birlikte yıkandığı tüm kıyafetleri boyamış hem de nasıl biz bu kıyafetleri çocuklarımıza giydiriyoruz bazıları çocukların üzerinde bile iç çamaşırlarına bile boya veriyor. Boya veren taytı da diğer kıyafetlerin...

DeFacto Kids Kıyafetleri Kimyasal Boyaları
DeFacto Kids Kıyafetleri Kimyasal Boyaları
DeFacto Kids Kıyafetleri Kimyasal Boyaları
+5
profile
  • 1066görüntüleme
  • 23 Mayıs 2019 02:47

DeFacto Sorunlu Ürün Sattı!

Almış olduğum sütyenin modeli önden açılıp kapanmalı. Eve geldiğimde ürünün arızalı olduğunu fark ettim ve değişim için mağazaya gittim. İç çamaşırlarında hijyen dolayısıyla değişim olmadığını söyledir. Peki eyvallah ama 1. 'si ürünü denemedim bile zaten kopçası açılıp kapanmıyor 2.'si ürün arızalı ...

profile
  • 2462görüntüleme
  • 30 Nisan 2019 00:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürünün Değişimini Yapmadı, Paramı Vermedi!

DeFacto'dan eşime iç çamaşırı aldım bir an dalgınlıkla küçük beden almışım. Kasada parasını ödedim ve fark ettim kasada bana değişim yapılmadığını söylediler. Ürünü hiçbir şekilde açmadım ve daha kasadayım ücretini ödedim ve şikayet ettim. En kısa sürede döneceklerini söylediler üzerinden neredeyse ...

profile
  • 717görüntüleme
  • 27 Nisan 2019 14:59

DeFacto Kargolama Sorunu!

www.defacto.com.tr iki adet pantolon bir iç çamaşır kartımdan tahsil etmesine karşın bana kargolamadılar. Bir hafta geçmesine yinede yollamamak için direniyorlar. Yanıltıldığımı düşünmeye başladım artık. Kart çekim görüntüsünü de yolladım halen bekliyorlar ne bekliyorlarsa anlamadım.

profile
  • 941görüntüleme
  • 26 Mart 2019 15:41

DeFacto'nun Vasat Ürünleri!

İnternet üzerinden 2 adet ürün aldım gömlek XL ama XXL gibi çuval gibi oldu resmen t-shirt incecik yani iç çamaşırı olarak satsanız daha mantıklı çok kötü biraz daha kalite lütfen kıyafetler vasat 30 derecede yıkanan kıyafet küçücük kalıyor kumaş kalitenizi arttırın.

profile
  • 731görüntüleme
  • 17 Aralık 2018 23:46

DeFacto'dan Şikayetçiyim!

Ankara DeFacto dan 15.12.2018 de aldığım kız çocuk iç çamaşırı beyaz mini e mouse karakterli kenarları kırmızı şeritli kullanmadan yıkarken bütün beyaz çamaşırlarıma renk verdi çamaşırlarım pembeye dönüştü. Şikayetçiyim bir daha kesinlikle DeFacto'dan bir şey almam.

profile
  • 2307görüntüleme
  • 11 Aralık 2018 08:42

DeFacto Tüy Döken Kazak!

Kadife kırmızı renk de 50 TL aldığım kazak sürekli tüy döküyor. Ne kadar yıkanırsa yıkansın tüylerinden arınmadı. Toz gibi her tarafa dökülüyor. İç çamaşırların üstümü her yerimi tüy yaptı. Fişini bulamadığım için değiştiremedim. Hiç memnun kalmadım. Kalite kontrolden geçerken bunun farkına varılmal...

profile
  • 824görüntüleme
  • 06 Aralık 2018 12:53

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Telafi Etmiyor!

DeFacto dan L bedende 3 'lü iç çamaşırı aldım Bana XL göndermişler, müşteri hizmetlerini arıyorum bana XL beden göndermişsiniz diyorum, bana kargoya gidin Forum doldurun iade edin diyorlar, iç çamaşırı olduğu için mağazada iade almıyor, 39 TL'lik ürün için iş güç bırakıp kargo kargo dolaşacak mıyım....

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Telafi Etmiyor!
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Telafi Etmiyor!
profile
  • 1673görüntüleme
  • 19 Kasım 2018 18:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto'dan Aldığım Ürünü Değişim Yapmıyorlar!

Kendi sitelerinden iç çamaşırı siparişi verdim bedeni olmadığı için iade etmek istedim ilk geldiği gün iç çamaşırda değişim iade yapamadıklarını söylediler ama ürünün detay kısmında çok rahat iade ve değişim yapılabileceği belirtilmiş ürünü ben internetten bu kadar rahat siparişi veriyorsam bu madde...

profile
  • 1073görüntüleme
  • 02 Kasım 2018 12:24

DeFacto Solan Pantolon

DeFacto' dan aldığım pantolonun rengi soluyor. İç çamaşırına bile geçiyor. Bugün ilk defa elde yıkadım. Alalı bir hafta oldu. Ne yapabilirim. Denim Collection w 28 sanırım ürünün adı... Ankara Elvankent Şubesi'nden aldım. Hiç yıkamadan giydim. Giyer giymez renk vermeye başladı. O yüzden bugün suyun ...

profile
  • 2312görüntüleme
  • 10 Mayıs 2018 10:57

DeFacto İç Çamaşırı Değişimi Yapılmıyor!

Kadıköy Halitağa Caddesi DeFacto şubesinden dün akşam 2 tane sutyen aldım bedenleri uymadığı için bugün değişime götürdüm fakat iç çamaşırı bahanesi ile değişim yapılmadı. Kullanılmamış ürünün değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum ama beni geri çevirdiler, hijyen bahane ediyorlar. Bunu müşteri dene...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100