to read complaints and reviews, or file yours."Merhaba biraz uzun ve sorunlu olsa da hatanızı düzelttğiniz için teşekkür ederim"
DeFacto’dan 5087**96 numaralı internet siparişimde yer alan iki ürün kusurl...u olarak elime ulaştı. Kusurun benden kaynaklanmadığını, ürünlerin defolu g
DeFacto giyim markasının mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte belirli bir limit üzerine kupon kodu kul...lanarak 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden birinin bedeni mağazada bulunmadığı için 07.07.2026 tarihinde iadesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5088**54’tür. İade edilen ür
"Teşekkür ediyorum para iadem yapıldı"
DeFacto online mağazanızdan kampanya kapsamında yaptığım alışverişte yer al...an gömlek bluz ürününü iade ettim. 30 Haziran tarihinde gerçekleştirdiğim i
25 Haziran 2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 9 parça ürün sipariş ettim ve kampanyalar sonrası 1.899,01 T...L ödeme yaptım. 3 Temmuz 2026 tarihinde bu siparişimde yer alan 3 ürünü iade ettim. Bu üç ürünün sepet/etiket tutarları 299,99 TL, 299,99 TL ve 399,99 TL, kampanya dağılımları ve h
17 Haziran 2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 2.074,93 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş...imdeki bazı ürünleri beden uyumsuzluğu sebebiyle iade ettim ve ürünleri 21 Haziran’da mağazaya giderek teslim ettim. İade sürecinde önce bankama 1.211 TL yatırıldı ancak benim iad
DeFacto’dan yaptığım bir alışverişin iadesi sırasında ödediğim tutarın tama...mı hesabıma yatırılmadı. İade sürecinde toplam 854,81 TL almam gerekirken h
"Kupon tanımlandı, ücretim yatsa daha iyi olurdu ama neyse buna da şükür"
DeFacto internet sitesinden 12 Haziran tarihinde gerçekleştirdiğim alışveri...şte aldığım ürünlerden biri pantolon, diğerleri t-shirt olmak üzere toplam
"Müşteri hizmetlerinden Hatice hanım çok güzel bir şekilde ilgilendi çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
DeFacto online mağazanız üzerinden toplam 1 etek ve 2 çantadan oluşan bir a...lışveriş yaptım ve bu alışveriş için banka kartımla 1.789 TL ödeme yaptım.
"Hızlı çözüm yapıcı yaklaşım için öncelikle hatice hanıma sonrada firmaya teşekkür ederim"
"İlgi alakanız için çok teşekkür ederim özellikle Melisa hanım çok kibardı sorunumla birebir ilgilendi kendisine ve DeFacto ya çok teşekkür ederim bol kazançlar dilerim."
DeFacto’nun online mağazasından indirim kodu kullanarak yaptığım alışverişte yer alan “manuka X DeFacto regular fıt uzun... kollu tunik” adlı ürünü iade ettim. İade işlemini 5 Haziran tarihinde Ankara Kızılay AVM DeFacto mağazasında gerçekleştirdim ve mağazada iadem onaylandı. Uygulamada iade edilecek
"Teşekkür ederim"
DeFacto mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünleri beğenmediğim içi...n iade ettim. Toplam iade tutarı fişte de gözüktüğü şekilde 3.200 TL olması
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler."
"Hızlı çözüm ve yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Ayrıca beni arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ilgisi çok güzeldi."
DeFacto’dan online mağazadan aldığım erkek pantolonun bedeni uygun olmadığı... için ürünü 13.05.2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade eder
"Telefonda görüştük durum detaylı izah edildi. Sistemde puan ve fiyatın her ürünün altında detaylı yazmaması, toplam bakiye olarak yazması ve bazı gift puanların süre yüzünden silinmesi ve müşterinin fark edememesi nedeniyle kafa karışıyor. Bunu ilettiğimde anlayışla karşılandım. Bir hata olmadığı halde küçük bir hediye çeki de önerildi. Teşekkür ederim ilgi, zaman ve nezaket için."
30 Nisan’da DeFacto mobil uygulamasından 5 adet ürün satın aldım. Kampanya ...gereği bu alışverişten %3 oranında gift puan yüklendi. 8 Mayıs’ta bu ürünle
"Hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"
DeFacto’dan 5055**68 numaralı siparişimle 16.04.2026 tarihinde toplam 4 ade...t ürün satın aldım. Ürünlerden birini bedeni olmadığı için değiştirmek amac
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerind...e oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun
"Sorunumla ilgilendiler teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5037**45 numaralı siparişimde büyü...k bir mağduriyet yaşıyorum. Eşofman takımı olarak verdiğim siparişim 8 Mart
"Mağduriyetimi ya giderdiler teşekkürler"
"Para iadem yapıldı teşekkürler DeFacto"
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım trençkotu bedeninin küçük gel...mesi nedeniyle iade ettim. Ürün için indirimle beraber toplam 1.176 TL ödem
"Sorunum giderildi"
DeFacto online den aldığım 5 ürünün ikisini mağazasında iade ettim. 840 TL ...tutan iadem 730 olarak yatmış neden eksik yattı diye aradığımda kargo ücret
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden toplam 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ü...rünlerden birini mağazadan iade ettim ve 225 TL’lik iade işlemine karşılık
DeFacto’dan online olarak 5014**86 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte y...er alan gri ve bordo renkli iki sweatshirt’ü toplam 798 TL tutarında olacak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
