DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 541.058

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.373
Çözüm Sayısı 4.810
profile-icon
profile-icon

DeFacto 1.343 şikayet listeleniyor.

profile
  • 2görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto İndirim Kodu Hatası

Konu siparişimin onaylanmaması. Sipariş vermek için ürünü sepete ekledim. 20 TL indirimsiz ürünlerde kullanmam için indirim kodu vermiştiniz. Kodu gir...

Vildan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 445görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Karne İndirimi Uygulanmıyor

Karne indirimi diye bir şey yok %60 karne indirimi var diye bir saatimi ekran başında boşa harcayarak 1.000 TL lik ürünü sepete ekledim, sepette 400 TL'ye görünen ürünleri ödeme sırasında indirim kaldırılıyor. Bu nasıl bir yanıltmaca. Bu markaya bu durumu hiç yakıştırmadım.

profile
  • 331görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Banka Kart Kullanıyorum Kredi Kartı İstiyor

DeFacto dan Mağazadan al olarak siparişimin adresini onayladıktan sonra ödeme bölümünde banka kart bilgilerimi de giriyorum kredi kartı bilgilerinizi ...

Vildan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü iyi ki varsınız🍀”

profile
  • 486görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Firması Mağdur Ediyor!

DeFacto mağazasından yaklaşık iki ay önce bir ürün aldım. Ürün aldığım sırada kasiyer benden cep telefonu ve email adresimi istedi. Neden istediğini s...

Ruşen'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 223görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto İnternetten Alışverişi Daha Tam Oturtamamışlar!

1810**43 sipariş numaralı 4 Ocak ta yaptığım garanti pay tek çekim ödemem ile siparişim askıda kalmıştı bu yüzden 3 kere ve müşteri temsilcisiyle konuştuğumda 2 kere çekildiği söylenmişti. Bankamda çekim görünmüyordu 2 gün sonra tek çekim olarak yansımıştı lakin bundan bir gün sonra tek çekim yok ol...

profile
  • 212görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ücret Tahsil Edip Sipariş Oluşturulmadı

13 Ocak 2021 tarihide DeFacto mobil uygulamasından erkek trençkot 249.99₺ satın aldım ödeme adımım başarıyla sağlandı güvenlik kodu geldi kodu ekrana ...

Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler çözüm sağlandı”

profile
  • 141görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Banka Kart Hatası

Sepetimde ki ürünleri onaylayıp ödeme kısmına geçince banka kartımı kullanmak istememe rağmen kredi kartı ile deneyin deyip işlemi onaylamaması bunun ...

Medine'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 109görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto Kampanya Koşulları Yetersiz

Garanti Bankası BonusFlaş üzerinden katıldığım DeFacto kampanyasında garanti pay ile ödeme yapılması belirtildiği halde garanti pay ile ödeme yapmamış olduğum için kampanyadan kazanmam gereken puanlar verilmedi arayan arkadaşa gerçekliği açıklamayı yaptığım halde sipariş verdiğime pişman edildim ive...

profile
  • 247görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Defacto Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmiyor

Yaklaşık 2 ay önce internetten DeFacto firmasından almış olduğum ürün tarafıma teslim edilmedi. Gerekçesini sorduğumda ise kargo firması ürünü geri göndermiş diye bilgi verdiler. Bu ürünü adresime değil mağazanıza teslim edilmesi gerektiğini belirttiğimde ise herhangi bir cevap veremeyen çağrı merke...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 435görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kendi Kendine İptal Ve Eksik Ödeme

DeFacto'nun kendi sitesinden yaptığımız alışveriş 24 saatten kısa bir süre içerisinde kargoya verildi mesajı geldi. Ancak 3 iş günü geçmesine rağmen k...

Tugba'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri temsilcisi Tuğba Hanım konuyu inceleyerek dönüş yapmıştır. Kargo ücret iadesi yapılmıştır. Teşekkürler.”

profile
  • 253görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto'da  Ön Ödemeli Sipariş Verilen Ürünün Firma Tarafından İptal Edilip Bilgi Verilmemesi

27.11.2020' de Kızılay'da ki mağazadan ödemesi peşin yapılarak 17131182 numaralı ürünün siparişi verilmiş aradan bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı olarak dönüş yapılmamıştır. 08503332286 numaralı telefon 01.01.2021 'de aranıp ürünün akıbeti konuş...

profile
  • 268görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Defacto Banka Kartı Kabul Etmiyor

Bugün DeFacto'dan 5-6 ürün aldıktan sonra sadece kredi kartı ve kapıda ödeme kabul ettiğini gördüm. Çok güzel bir marka fakat müşterilerine bu konuda ...

Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ediyorum”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99