to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Ürünlerimi Bana Ulaştıramadı!
Kargaya baktığımızda, bu kargaya bakmışlar. Bu açılıp bakılmış. Bak buradan açılıp bakılmış. Böyle geldi kargo. Değişmişler. Bilmiyorum. Bu kargo açık. Buna bakmışlar. Ben sana söyleyeyim. Bu kaybolmuş. Bunlar kayıp da olmuşlar. Bir parça, iki parça, üç parça, dört parça, beş parça, altı parça, yedi parça, sekiz parça. Ben bunları almadım ki. Bunlar benim değil ki. Ben sana dedim. Bunlar benim değil ama. Ben sana dedim. Bunlar bunu yapacak diye. Nasıl biliyorum? Seni susturmak için bunları gönderdiler. Biz teslim ettik diyorlar şimdi. Kodu verdim. Ne yapacağım ben şimdi?
23.06.2025 tarihinde DeFacto online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 48714511 numaralı siparişim, 02.07.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından kapıma bırakılmış ve sanki ben teslim almışım gibi gösterilmiştir. Ürünleri teslim aldığımda paketin açılmış olduğunu fark ettim. Bu durumu kamera kaydı alarak belgeledim. Paketi açtığımda ise siparişimde yer almayan, bana ait olmayan farklı ürünlerin gönderildiğini gördüm. Bu durum hem güvenilirlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Konunun acilen incelenmesini, bana ait siparişin gönderilmesini ve gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hediye Ç., 32922685 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Benimle ilgilenen H**** hanıma çok teşekkür ediyorum.
Sorunu çözmek için uğraşmaları memnun ediciydi. Teşekkürler...
